Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dae Raw Hair – Excellence et transparence à chaque étape

 

1. Délais de traitement

Chaque commande Dae Raw Hair est préparée avec un soin méticuleux, dans le respect de nos exigences artisanales et de nos standards de qualité.

La majorité de nos produits étant réalisés sur mesure et préparés individuellement, un délai de traitement est nécessaire avant expédition. Les délais applicables sont les suivants :

  • Produits sur mesure / préparation standard

    Un délai de 15 à 20 jours ouvrés est à prévoir pour la préparation et l’expédition de votre commande, à compter de la date d’achat.

  • Produits en stock limité (collection immédiate)

    Les articles disponibles en quantité restreinte sont expédiés sous 5 à 6 jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais de traitement indiqués s’entendent hors délais de livraison, lesquels varient selon le transporteur et la destination.


2. Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, DHL ou équivalent), avec suivi sécurisé.

  • France Métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.


3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon votre adresse de livraison, le poids de votre colis et la méthode d’expédition choisie.

Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant (offre ponctuelle ou permanente, à configurer selon votre stratégie).


4. Retards éventuels

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Dae Raw Hair ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, grève, etc.).


5. Commandes incomplètes ou erronées

En cas d’erreur dans l’adresse fournie ou d'absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Il est donc essentiel de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.


6. Suivi et assistance

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition par email à l’adresse : daerawhair@gmail.com.